Uvjeti korištenja

UVJETI KUPNJE

Diana dizajn j.d.o.o.
Stara cesta 20, 10251 hr.leskovac
Zagreb
OIB 47989010272
+3851 5805-772
info@dianaviljevac.com

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene u našoj web trgovini. Isporučitelj robe ponuđene na ovim stranicama je tvrtka Diana Dizajn j.d.o.o.

Kupac je svaki posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, naruči i plati te sa time sklopi Ugovor sklopljen na daljinu.

Uvjeti poslovanja Internet trgovine www.dianaviljevac.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija I ugovora na daljinu, te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu Članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Diana Dizajn j.d.o.o, putem Internet trgovine omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Proizvodi su opisani i predstavljeni na detaljan način, boja proizvoda može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora.

Cijene su izražene u kunama i eurima i ne uključuju PDV.

Zaključno s kupnjom,vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

Diana Dizajn j.d.o.o  zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, te pokretanje sniženje cijena i posebne akcije.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca koji žive van EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koju plača kupac.

Diana Dizajn j.d.o.o  zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

Uvjeti poslovanja, vrijede jednako i za kupnju u internet trgovini i u fizičkoj trgovini.

( odnosi se na povrat robe i sredstava, reklamacije i prigovori )

 

NARUDŽBE

Diana Dizajn j.d.o.o  zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem sa naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi.

Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektronske pošte.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

 

NAČIN PLAČANJA

PLAČANJE PUTEM PAYPALA

Kupcima nudimo mogućnost plačanja putem Paypala, jednokratno svim kreditnim i debitnim karticama. (Maestro, Visa electron, American Express, Master Card, VISA, Diners)

Paypal je najpopularniji svjetski servis elektroničkog plaćanja, svoj online račun možete otvoriti besplatno, a preko tog računa plaćati robu i usluge u web trgovinama koje prihvaćaju Paypal kao sredstvo plaćanja.

 

PLAČANJE PUTEM UPLATNICE ILI INTERNET BANKARSTVOM NA RAČUN

Na kraju narudžbe sustav će vam generirati ponudu po kojoj uplaćujete.
Plaćanje izvršavate putem Internet bankarstva ili opće uplatnice.
Na polju poziv na broj koristite broj narudžbe.
U opis plaćanja također koristite broj narudžbe.
Narudžba se procesuira kada je uplata vidljiva na našem računu.
Nakon vidljive uplate vašu narudžbu pakiramo i šaljemo.
Također, vaš račun šaljemo zajedno sa narudžbom u paketu.

 

DOSTAVA

Dostupni proizvodi:
Odmah dostupni proizvodi, bit će poslani unutar 1-2 radna dana (ponedjeljak-petak) za vrijeme sniženja i akcija, vrijeme slanja se može produžiti.

Prednarudžbe i proizvodi koji se trebaju proizvesti po narudžbi:

Prednarudžbe i proizvodi koji se trebaju tek proizvesti po narudžbi, šaljemo čim stignu iz proizvodnje u našem studiu.

Puna cijena će biti naplaćena odmah kada je narudžba zaprimljena, bez obzira na kasniji termin dostave.

 

ROK DOSTAVE

Narudžbe šaljemo putem Hrvatske Pošte, očekivano vrijeme dostave je:

Hrvatska – 2-3 radna dana, dostava na otoke može biti i duža, za vrijeme sniženja i akcija, rok dostave se produžuje za 7 radnih dana.

Europa – do 14 radnih dana

USA i ostatak svijeta – 2-4 tjedna

Diana Dizajn j.d.o.o  nije odgovoran za kašnjenja u isporuci, uzrokovana vremenskim prilikama, međunarodnim carinskim zadržavanjima pošiljke ili bilo kakvim drugim okolnostima van naš kontrole.

 

CIJENA DOSTAVE

Cijena dostave nije uračunata u cijenu proizvoda i posebno se naplaćuje, odnosno za područje Republike Hrvatske, dostava je 40 kn, za narudžbe iz zemalja Europske unije te za ostale zemlje izvan EU, dostava se naplaćuje 180,00 kn odnosno 24 €

Kupac je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled i da nema primjedbi na oštećenja na transportnim pakiranjima.

Ukoliko kupac odbije primiti pošiljku zbog utvrđenih i vidljivih oštećenja na transportnim pakiranjima, dužan je ispuniti odgovarajući obrazac dostavne-kurirske službe u vezi oštećenih pošiljaka, te putem e-mail-a odmah, a najkasnije u roku od 8 (osam) dana obavijestiti Diana Dizajn j.d.o.o  da li želi ponovljenu isporuku ili povrat novca. Po primitku reklamirane pošiljke i odgovarajućeg obrasca se Diana Dizajn j.d.o.o  obvezuje, u rokovima propisanim za dostavu izvršiti ponovljenu dostavu ukoliko se radi o proizvodu koji se nalazi na zalihama kod Boudoir ili na zahtjev registriranog korisnika izvršiti povrat novca.

 

POVRAT ROBE I SREDSTAVA

Za povrat robe, kontaktirajte nas putem elektroničke pošte na info@dianaviljevac.com

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti , prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom, na info@dianaviljevac.com ili putem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora:

OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU UGOVORA

Troškove povrata robe snosi kupac.

Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana primitka robe.

Roba treba biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom

Zaštitna etiketa treba ostati na proizvodu.

 

VRSTE POVRATA

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod

Zamjena je moguća ukoliko je željeni zamjenski artikl dostupan.

Povrat sredstava

Povrat sredstava biti će proslijeđen u roku 14 dana, nakon što Diana Dizajn j.d.o.o  provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.

 

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10 Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na info@dianaviljevac.com ili na adresu:  VILJEVAC DESIGN, Šenoina 11, 10000 Zagreb

Pri tome Vas molimo da upišete ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na Vaš prigovor pismeno ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja istog.

 

ODGOVORNOST ZA METERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu, primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05,41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obavezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak. Kao prodavač, ne odgovaramo za matrijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

Posebnom regulativom Europske unije,od 15.2.2016 diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnst zamjene itd.) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnjeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

 

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama www.dianaviljevac.com  su vlasništvo tvrtke Diana dizajn j.d.o.o.

Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama.

 Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljeno reproducirati objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati ili sudjelovati u prodaji, ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Preuzmite našu aplikaciju za iPhone ili Android uređaje

badge_appstore-lrg badge_appstore-lrg

PRETPLATITE SE NA NAŠ NEWSLETTER